hi77 সাপোর্ট আর যোগাযোগ এখন সহজ

লাইভ চ্যাট

তাত্ক্ষণিক উত্তর চাইলে এটাই সেরা ছোট প্রশ্ন, লগইন সমস্যা, বা অ্যাপ নোটিফিকেশনসবকিছু এক জায়গায় দেখানো যায়

রাতের সেশনেও খেলোয়াড়রা এখানেই বেশি আসেন লাইভ চ্যাটে কথা বললে সাপোর্ট টিম 23টি ধাপেই দিকনির্দেশনা দেয়

ইমেইল বার্তা

দলিল লাগলে ইমেইল ভালো কাজ করে অ্যাকাউন্ট যাচাই, ডিভাইস বদল, বা পুরোনো টিকিটের উত্তর এখানে সাজিয়ে পাঠানো যায়

বিষয় লাইনে সমস্যার নাম লিখুন এতে customer-service টিম এক নজরেই ধরে ফেলে কোন বিভাগে পাঠাতে হবে

কলব্যাক অনুরোধ

যাদের টাইপ করতে ঝামেলা, তাদের জন্য কলব্যাক সুবিধা কাজে লাগে ছোট ফোনকলেই 12 মিনিটে মূল সমস্যা বলা যায়

গ্রাম বা উপশহর এলাকার কিছু ইউজার ধীর নেটেও এই পদ্ধতি পছন্দ করেন বর্ণনা সহজ হলে সহায়তাও দ্রুত আসে

দ্রুত প্রতিক্রিয়া

57,908টি রিভিউ থেকে শেখা ইঙ্গিতগুলো এখন উত্তর লাইনে দেখা যায় সাধারণ প্রশ্নে সাড়া আরও গুছিয়ে আসে

নিরাপদ যাচাই

অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্নে তথ্য চাওয়ার ধাপ কমানো হয়েছে তাই ইউজারদের বারবার একই কথা লিখতে হয় না

মোবাইলে সহজ পড়া

760K+ সক্রিয় ইউজারের মোবাইল অভ্যাস মাথায় রেখে বার্তা ছোট করা হয়েছে 3G নেটেও লেখা পরিষ্কার দেখা যায়

কম সময়ে সমাধান

99.6% আপটাইম থাকায় সাপোর্ট পেজটি স্থির থাকে 2017 থেকে যে অভ্যাস তৈরি হয়েছে, সেটাই এখন কাজে লাগছে